返品・交換・不良品について
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インクカートリッジを新しいものに交換したのに、プリンターが反応しません。
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まれに「相性不良」の問題から、同機種・同タイプの互換インクを使用されても、
プリンターが反応しない場合があります。その場合は、下記いずれかの対応をさせていただきます。
１）代替品との交換
２）ご返金
返品・交換の詳細については「返品・交換について」ページをご覧ください。
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不良品率を教えてください。
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互換インクカートリッジの場合、不良品率は0.1％以下です。（1,000個中に1個以下）
リサイクルインクカートリッジの場合、製品の性質上から不良品率は少し上がりますが1％以下に抑えております。
※インク漏れ、カートリッジ破損、その他ICチップ不良等を合計した不良品率です。
返品・交換の詳細については「返品・交換について」ページをご覧ください。
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注文したものと違う商品が届いた時は？
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誤出荷が考えられますので、まずは当店までご連絡ください。
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届いた商品が不足していた時は？
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誤出荷が考えられますので、まずは当店までご連絡ください。
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届いた商品が気に入らないので返品・交換したい時は？
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商品到着後８日以内でしたら、お客様都合での返品・交換が可能です。
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到着した商品が初期不良（または、注文した商品と異なる商品）でした。交換できますか？
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商品がインク漏れしている場合や、カートリッジに破損がある場合は、下記のいずれかの方法にて対応させていただきます。
１）良品との交換
２）ご返金
配送された商品がご注文商品と異なった場合は、すぐにご連絡ください。
当店より集荷依頼・回収の手配の上、代品交換対応させていただきます。
商品のご返送にかかる費用は当店で負担させていただきます。
（※返送に関しては当店にて集荷依頼をさせていただきます）
返品・交換の詳細については「返品・交換について」ページをご覧ください。
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不良品ではありませんが、都合により返品・返金して欲しいです。
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商品到着日から8日以内に限りお受けいたします。
※お客様のご都合でのご返送の場合、
送料・返金振込手数料等はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。
※返金の対象額は商品代金のみになりますのでご注意ください。
※いかなる理由がございましても、
商品到着日から8日目以降の良品の返品はお受けしておりませんのでご注意ください。
返品・交換の詳細については「返品・交換について」ページをご覧ください。
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商品の保証期間はどのくらいですか？
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ご注文から1年間の商品保証をさせていただいております。
商品に不具合がありましたら、当店までご連絡ください。
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プリンター本体保証とはなんですか？
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「プリンター本体保証ページ」をご覧ください。
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