ご注文・配送について

初めてご利用のお客さま向けに説明ページを設けております。
こちら からご注文手順をご確認ください。

地域・お支払い方法によって異なりますので以下よりご確認ください。
配送・お支払い方法

サイト上部に表示されている「最短お届け目安」は、表示時点でご注文がお支払い完了までした場合の、お届け目安となります。
※在庫のない商品をご購入の場合には該当いたしません。

業界で最も信頼のある、ヤマト運輸さんに配送をお願いしております。

はい、可能です。
ご注文時に宅急便を選択後、日時をご指定いただくことが可能です。

※運送会社の都合上、ご希望の時間帯に配達できない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

発送当日の18:00までに当店へご連絡いただければ変更可能です。
発送完了後の変更につきましては、お客様ご自身で配送業者へご連絡ください。

マイページ内の「注文情報」の項目のご注文日の横に表示がございます「ステータスアイコン」から状況がご確認いただけます。
また「注文詳細」のボタンをクリックすると、お荷物伝票番号などの配送状況の確認も可能です。

出荷完了後に運送会社の「出荷伝票番号」を記載したメールが送信されております。
運送会社ホームページより配送状況をご確認ください。

「出荷伝票番号」のメールが届かない、またはお届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、 お手数ですが当店までご連絡ください。

未決済・一部の発送前のご注文であれば、マイページよりキャンセルが可能です。
ログイン後、マイページにてご注文履歴の詳細をクリックし、ご注文情報をご確認ください。

ご注文情報の注文ステータスにキャンセルボタンが表示されていない場合や、注文内容の変更は、商品発送日の18:00までにご連絡ください。

※商品発送後はキャンセル・変更を承ることができません。

ご注文金額に関係なく送料が発生しますので、ご注意ください。
詳しくは「配送お支払いページ」からご確認ください。

ご注文1件につき1箇所の配送先となります。
複数の箇所へお届け希望の場合、お手数ですが別々にご注文ください。

ご注文画面の「3.お支払い方法を選択してください。」の項目にて、選択が可能です。
※最終確認画面では「お支払い方法」の項目の「変更」のボタンをクリックすると選択画面へ移動できます。

ご注文画面の「5.クーポン利用」の項目にて、選択が可能です。
※最終確認画面からは「クーポン利用」の項目の「変更」のボタンをクリックで選択画面に移動できます。

ご注文画面の「4.ポイント利用」の項目にて、選択が可能です。
※最終確認画面からは「ポイント利用」の項目の「変更」のボタンをクリックで選択画面に移動できます。

商品のサイズや数量によりご使用可能です。
ネコポス使用可能なご注文の場合、ご注文画面の「2.ご希望の配達日時を指定してください」の項目にて、選択が可能です。
※最終確認画面からは「お届け方法・日時」の項目の「変更」のボタンをクリックで選択画面に移動できます。

※サイズや数量等の都合により、ネコポス適用外の場合は選択肢は出ません。
※お支払い方法で「代金引換」をご選択の場合は、ネコポスはご使用いただけません。

配送方法が「ネコポス」指定になっていないかご確認ください。
宅急便の指定時のみ、代金引換の選択が可能になります。

パスワードは、再発行が可能です。
「パスワード再発行手続きページ」より手続きを行ってください。
メールアドレスをお忘れの場合は、当店までご連絡ください。

マイページよりご確認いただけます。

現在店舗販売は行っておりません。

会員登録の削除、退会される場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

マイページの「会員情報変更」より、「メルマガ配信」のチェックを外してください。

当店製品は、国内でご使用いただくことを前提として販売しております。
海外でご使用いただく際に、万が一商品に不具合が発生した場合でも商品保証の対象外となりますのでご注意ください。

海外発送は行っておりません。

会員登録・年会費は無料です。

当店では会員登録を必須とさせていただいております。
ご登録後、不要なお知らせを受信しないように設定も可能ですので、気になる点はお問い合わせください。

欠品中の商品は、次回の入荷は未定となります。

商品画像に発送予定時期を記載しております。
予約商品を含むご注文の場合、商品が全て揃い次第発送させていただいております。

確約ではございませんが、ご注文時に備考欄へ「置き配希望」の旨記載いただけますと 配送ドライバーへご意向を伝えさせていただいております。

はい、可能です。
当店では、すべてのご注文に領収書を発行し、商品に同梱して送付しております。

宛名や品代にご指定がある場合は、ご注文時に領収書指定の欄にご入力ください。
ご指定のない場合は、ご注文者情報の会社名(記載がなければ個人名)にて発行いたします。

領収書の再発行はPDFファイルにて対応させていただいております。
ご希望の際は、注文番号と再発行の旨をお知らせください。

領収書と保証書について詳しくはコチラ

はい、可能です。
サイト上のご注文が難しい場合は、お気軽にご利用ください。

【電話注文】0120-761-109（受付 10:00〜18:00 / 土日祝日除く）

ご注文当日18時までにご連絡いただけますと対応可能です。

18時以降に変更希望のご連絡をいただきますと、恐れ入りますがヤマト運輸の転送扱いとなりますため宅急便の場合は別途送料をご負担いただいております。

尚、ネコポスの場合は配送先の変更はできかねます。

東京にある専用倉庫より全国へ発送しております。

■送料
通常550円
4,000円以上購入で無料になります。
（沖縄は別途対応。詳しくは「配送・お支払い方法について」ページをご覧ください。）

■代引き手数料
通常880円
6,000円以上購入で無料になります。

クレジットカード / 商品代金引換 / PayPay支払い / コンビニ決済 があります。
電話注文の場合は、商品代金引換 / コンビニ決済からお選びください。

お支払いいただくコンビニにより方法が異なります。

セブンイレブン
店頭レジにて「インターネット代金の支払い」と伝え、ご注文完了時に表示されます「払込票番号」を伝えお支払いください。

ファミリーマート
お支払い方法の詳細はこちら
https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/familymart/

※「収納番号（12桁）をお持ちの方」のページをご確認ください。

ローソンまたはミニストップ(MINISTOPLoppi)
お支払い方法の詳細はこちら
https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/lawson/
※「お客様番号（10桁）をお持ちの方」のページをご確認ください。

デイリーヤマザキ
お支払い方法の詳細はこちら
https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/yamazaki/

セイコーマート
お支払い方法の詳細はこちら
https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/seicomart/

※お支払有効期間はご注文から5日間です。
※ご注文後5日以内にご入金のない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

マイページ「注文情報」の「注文詳細」のボタンをクリックしていただき、「配送業者・送料」の項目からご確認が可能です。
指定がない場合は発送日から最短でお届けいたします。
お届け目安はこちらのページをご確認ください。

※在庫のない商品・ご予約をご購入の場合には、日時指定に関わらず入荷次第での発送となります。

以下の条件を満たす場合、ご注文商品を注文日の当日に当店より発送いたします。

■即日発送の条件

・クレジットカードの場合
営業日19時までにお支払い完了

・商品代金引換
営業日19時までにご注文完了

・PayPay支払い
営業日19時までにお支払い完了

・コンビニ決済の場合
営業日18時までにお支払い完了

上記の締め切り時間は「当日出荷の締め切り時間」と、同一の時間としております。
地域ごとの「当日出荷 の締め切り時間」については、こちらをご覧ください。

はい、可能です。
ご注文時にお受け取り希望のコンビニや、ヤマト運輸が運営している宅配ロッカーPUDOが選択いただけます。
※ お支払方法は「クレジットカード決済」「PayPay支払い」のみご利用いただけます。
詳細はこちらをご確認ください。

ご注文画面の「2.ご希望の配達日時を指定してください」の項目にて、ネコポスが選択できない場合、お支払い方法が「代金引換」の選択になっていないかご確認ください。

※お支払い方法「代金引換」をご選択の場合は、ネコポスはご使用いただけません。
※支払い方法が問題ない場合でも、商品のサイズや数量によりネコポス使用不可のご注文の場合はネコポスの選択肢が表示されません。

通常、ご注文完了後にご注文確認メールが自動送信されます。
届かない場合は、下記3点をご確認ください。

1）ご注文が完了していない
2）登録メールアドレスに誤りがある
3）確認メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている
※注文確認メールの他に、当店ログイン後、「マイページ」にてご注文情報がご確認いただけます。

ご注文いただいた商品の中に含まれていない商品（色や型番）、 単価1,111円（税込）を超える商品、また、一部の商品はプレゼント対象外とさせていただいております。
※インクカートリッジ以外の商品は全て対象外です。