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あんしん保証
プレミアム

のご案内

あんしん保証プレミアム

あんしん保証プレミアムとは?

インク革命が長年培ってきた
カートリッジ品質と価格のバランス、
配送ノウハウ、サポート体制を活かした
保証サービスです。
インク革命がご提供する通常の商品・プリンター保証に、
さらに万全のサポート体制や内容の充実を加えた
プレミアムな保証となっております。
万が一、プリンターやインク・トナーに
不具合が起こったとしても、
お客さまの手間と、時間を軽減し、
いち早く印刷ができるように
サポートいたします。

あんしん保証プレミアムと
通常の保証の違い

表は左右にスクロールできます

プレミアム保証 通常の保証
保証対象品 ご購入から1年以内の
「あんしん保証プレミアム」の
記載がある
商品
ご購入後1年以内の

インク・トナー全商品
保証内容 不具合の生じた商品の
代替商品の手配および発送、
商品代金の返金の当日対応

  • 18時以降、土日祝日のお問い合わせの場合翌営業日に対応させていただきます。
不具合の生じた商品の

返品交換等の保証
プリンター
保証対象
当店の購入商品(インク・トナー)
使用して故障してしまった
購入から3年以内のプリンター
当店の購入商品(インク・トナー)
使用して故障してしまった
メーカー保証がついた
購入後1年以内のプリンター
  • メーカー保証が半年のプリンターは、当店の保証期間も半年になります。
プリンター保証の
修理代上限代金 万が一当店のインク・トナーが原因で故障した場合、
その修理代金を保証いたします。
10万円 5万円
プリンター本体
保証内容
  • 当店のインク・トナーが原因で故障したプリンターの修理代金保証
  • 修理不能のご連絡をいただいた翌日には、お客様のもとへ新しいプリンターを発送手配
  • 交換用プリンターは、お客様がご利用のプリンターと同機種をお届け
  • 該当プリンターの販売が終了している場合、別モデルでの手配となります。
  • 18時以降、土日祝日のお問い合わせの場合翌営業日に対応させていただきます。
  • 当店のインク・トナーが原因で故障したプリンターの修理代金保証
  • 修理不能で、買い直しとなった場合、基本的に代替品は当店にて用意の上、送付させていただきます。

保証適用までの流れ

製品保証・プリンター保証の適用までの流れを
ご紹介しております。

STEP1 事前連絡

まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-761-109(平日10:00〜18:00)

不具合状態をお伺いし、状況により適した改善方法をご案内いたします。

その際に、注文番号がわかるとスムーズに対応させていただけます。

注文番号は、
1.領収書の右上、
2.マイページご注文情報、
3.ご注文内容確認メール、
からご確認いただけます。

STEP2 交換品の手配

状況確認後、速やかに替わりの商品または、プリンターをお送りいたします。

STEP3 ご返送

状況に応じて不具合品の回収または廃棄をご案内いたします。

STEP4 動作確認

商品または、プリンターが到着しましたら、不具合等がないかご確認ください。

【 インク・トナーのあんしん保証プレミアムについて 】

  • 初期不良品の場合のみ、同等商品と交換をさせていただきます。
  • 不良品の返品・交換を行う場合は、商品購入後1年以内に限らせていただきます。
  • 良品/不良品、使用済み/未使用に関わらず、当社からの指示なく商品を返品された場合、一切の対応をいたしかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます。)
  • 返品・交換依頼を当社指定の方法にてお客様が申請後、当社が当該商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、すみやかに商品をお送りください。
  • 商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品を発送、同等商品の在庫がなかった場合、購入代金の払い戻しをさせていただきます。
  • 原則、返金額は、直前取引のインク・トナー商品代を上限とし、ご購入時にお支払いただきました保証金額の返金は承りません。

【 プリンターのあんしん保証プレミアムについて 】

  • 万が一当店のインク・トナーが原因で故障した場合、その修理代金を保証いたします。
  • 事前に当店へ状況のご連絡をお願いいたします。
  • 購入後3年以内のプリンターを対象とし、それを証明できる書類(日付入りの領収書や保証書など)のご提供を求める場合がございます。
  • 当店の指示なくメーカー修理に出されたプリンターに関しては修理代金保証の対象外となります。
  • 修理代金の保証の場合、当店のインク・トナーが原因で故障したことが証明できる書類(メーカー修理証明書など)と、修理の請求書のご提供をお願いいたします。
  • 修理不能で、買い直しとなった場合、基本的に代替品は当店にて用意の上、送付させていただきます。
  • 該当プリンターの販売が終了している場合、別モデルでの手配となります。
  • プリンター保証の上限代金(プリンター代、修理代)は10万円までとなります。

保証対象外となる場合

  • お客様の誤った使用方法による故障。
  • プリンターのご利用による、部品の自然な消耗(廃インクパッドなど)、または印字部分(ヘッドなど)の故障。
  • 当店の指示なくメーカー修理に出された場合。
  • ご購入から1年以上経過した商品で発生した故障。
メールでのお問い合わせ

受付時間 年中無休(土日祝日の返信は翌営業日以降)

お電話でのお問い合わせ

0120-761-109

受付時間 10:00〜18:00(土日祝日は除く)

 
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