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あんしん保証プレミアムとは

インク革命が9年間培ってきたカートリッジ品質と価格のバランス、
配送ノウハウ、サポート体制を活かした保証サービスです。

万が一、プリンターやインク・トナーに不具合が起こったとしても、
お客さまの手間と、時間を軽減し、いち早く印刷ができるようにサポートいたします。

NEWS

2018年7月4日
対応型番にNEC PR-L5700Cシリーズを追加
2018年7月4日
対応型番にキャノンCRG-045Hシリーズを追加
2018年7月4日
対応型番にキャノンCRG-331シリーズを追加
2018年7月4日
対応型番にブラザーTN-291シリーズを追加
2018年7月4日
対応型番にブラザーTN-290シリーズを追加
2018年6月28日
対応型番にブラザーTN-27Jシリーズを追加
2018年6月28日
対応型番にブラザーCRG-304シリーズを追加
2018年6月28日
対応型番にブラザーCRG-328シリーズを追加
2018年6月28日
対応型番にブラザーCRG-337シリーズを追加
2018年6月14日
対応型番にブラザーTN-28Jシリーズを追加
2018年6月14日
対応型番にキャノンCRG-326シリーズを追加
2018年6月14日
あんしん保証プレミアムサービス開始

商品保証

「あんしん保証プレミアム」の記載がある商品が対象です。
不具合のご連絡をいただいた翌日※1にはお客様の元へ交換商品をお届けいたします。

保証内容

代替商品の手配および発送・商品代金の返金(最短翌日)※2

保証条件

あんしん保証プレミアムの対象商品のご購入から1年以内

以下の症状が見られた際はお問い合わせください

カートリッジの破損
インク漏れ
プリンターの認識不良

プリンター本体保証

不具合のご連絡をいただいた翌日※1には、お客様のもとへ新しいプリンターをお届けいたします。また、プリンターの修理証明書をお持ちの場合には修理代金を保証いたします。
交換用プリンターは、お客様がご利用のプリンターと同機種※3をお届けします。

保証内容

プリンター修理代金:上限100,000円、もしくは新品プリンターの発送※3

保証条件

あんしん保証プレミアムの対象商品のご購入から1年以内
プリンターのご購入から3年以内

以下の症状が見られた際はお問い合わせください

プリントヘッドやノズルの目詰まり
プリンター修理が必要な旨を伝えるエラー表示
電源が入るが、起動しない

保証料金と対象型番

わずかな費用で、大きな安心をご提供いたします。対象商品は今後さらに拡充させてまいります。

保証料金

1本セット:300円 /2本セット:400円 / 3本セット:500円 / 4本セット:600円

  • ※1お届けする地域によっては翌々日以降となります。
  • ※2商品の販売価格のみのご返金となります。
  • ※3販売が終了している等の理由で入手が困難なプリンターは該当機種の後継機または、別機種をお届けします。

保証適用までの流れ

製品保証・プリンター保証の適用までの流れをご紹介しております。

STEP1 事前連絡

まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
フリーダイヤル:0120-761-109(平日10:00〜18:00)

不具合状態をお伺いし、状況により適した改善方法をご案内いたします。

その際に、注文番号がわかるとスムーズに対応させていただけます。

注文番号は、1.領収書の右上、2.マイページご注文情報、3.ご注文内容確認メール、からご確認いただけます。

!!お問い合わせの前に、まずお試しください!!

印刷が薄い・インクが出ない

  • カートリッジをセットし直してください。
  • ヘッドクリーニングをしてください。(2回以上は行わないでください。)
  • コンセントを抜き、しばらく時間をおいてから印刷してください。

カートリッジが認識されない

  • カートリッジをセットし直してください。
  • コンセントを抜き、しばらく時間をおいてから印刷してください。

STEP2 交換品のご手配

状況確認後、速やかに替わりの商品または、プリンターをお送りいたします。

STEP3 ご返送

状況に応じて不具合品の回収または廃棄をご案内いたします。

STEP4 動作確認

商品または、プリンターが到着いたしましたら、不具合等がないかご確認ください。

インクの場合

  • 初期不良品の場合のみ、同等商品と交換をさせて頂きます。
  • お届けした商品が申し込み内容と異なった場合、本来注文頂いた商品へ交換致します。
  • 不良品の返品・交換を行う場合は、商品購入後1年以内に限らせて頂きます。
  • 良品/不良品、使用済み/未使用に関わらず、当社からの指示なく商品を返品された場合、一切の対応を致しかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせて頂きます。)
  • 返品・交換依頼を当社指定の方法にて利用者が申請し、当社が当該商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社宛に発送するものとします。
  • 商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。なお、当社の交換規定外商品の場合は、同商品を着払いにて利用者宛に返送するものとします。
  • 原則、返金額は、直前取引のインク商品代を上限とし、ご購入時にお支払いただきました保証金額の返金は承りません。
  • 商品別に返品の条件が特記されている場合は当該特記事項に従うものとします。

プリンターの場合

  • 事前に当店へ状況のご連絡をお願いいたします。
  • 当店の指示なくメーカー修理に出されたプリンターに関しては修理代金保証の対象外となります。
  • 購入後3年以内のプリンターを対象とし、それを証明できる書類(日付入りの領収書や保証書など)のご提供を求める場合がございます。
  • 修理代金の保証の場合、当店のインクカートリッジが原因で故障したことが証明できる書類(メーカー修理証明書など)と、修理の請求書のご提供。
  • 販売が終了している等の理由で入手が困難なプリンターは該当機種の後継機または、別機種をお届けします。
メールでのお問い合わせ

受付時間 年中無休(土日祝日の返信は翌営業日以降)

お電話でのお問い合わせ

0120-761-109

受付時間 10:00〜18:00(土日祝日は除く)

 

カンタンお買い物ガイド

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クレジットカード 手数料0

下記のカード会社をご利用いただくことができます。

利用可能なクレジットカード
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下記のキャリアをご利用いただくことができます。

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Amazonにご登録の情報を利用してお支払が可能です。くわしくはこちらのページをご覧ください。

コンビニ決済 手数料190
3,500円以上で0円

下記のコンビニをご利用いただくことができます。支払確認後の発送となります。

コンビニ一覧
後払い決済 手数料200

商品到着後、コンビニエンスストア・⾦融機関で後払いできる決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発⾏から14日以内にお支払ください。

代金引換 手数料432
5,000円以上で0円

商品お届けの際に配送ドライバーに代金をお支払いいただく方法で送料の他に代引手数料がかかります。

銀行振込 手数料お客様負担
負担額は銀行による

振り込み先金融機関は下記の通りです。
ジャパンネット銀行 すずめ支店(002)
普通 7485106 カ)シ-コネクトインクカクメイ

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【ネコポス|送料一律】270

【宅急便 |送料一律】540

沖縄・離島へ『宅急便』でのご配送の場合、商品代金合計に関係なく【1,296円】の送料が発生します。
『ネコポス』をご利用時は商品代金合計が4,000円以下の場合【270円】、4,000円以上の場合【送料無料】になります。

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