ブラザーのプリンター複合機でFAXが受信できないときの解決方法

この記事では、ブラザーのプリンター複合機でFAXが受信できないときの解決方法について説明しています。

FAX受信ができないときの解決方法１　～メモリ、接続編

今まで使えていたのに突然FAX受信ができなくなった。そんな時は、まずは一度電源を落として再起動してみましょう。

接続しているルーターやパソコンも再起動します。何度か再起動すると、またFAX受信ができるようになることがあります。

再起動してみても改善しない場合、以下のことを確認してみてください。

それでは順番に見ていきましょう。

■インクが切れていたり、インク詰まりを起こしていないか

FAX受信しても白紙しか出てこない場合、複合機のインク自体が正常に出ていないのかもしれません。

複合機の画面にインク切れなどのエラーメッセージが出ていればそれに対応し、もし出ていなければプリンターヘッドのクリーニングをしてみましょう。

■プリンター複合機の画面に「新着ファクス」の表示がないか

液晶画面に「新着ファクス」の表示があるのに印刷されないという場合、「みるだけ受信機能」の設定がされていないか確認してみてください。

「みるだけ受信」とは受信したファクスの内容を液晶画面で確認できる機能で、一部の機種に対応しています。

プリンターのメニューボタンから「みるだけ受信」を選択すると、オン・オフの設定とメモリーにたまったファクスのデータの印刷・消去をすることができます。

■プリンター複合機のメモリー空き容量は十分か

メモリーがいっぱいになっていると、新たにファクスのデータを受信することができません。

メニューボタンから【ファクス】→【受信設定】→【メモリ受信】の順に選択し、【オフ】を押すと「ファクスを消去しますか？」という表示が出るので、【はい】を選択すると古いメモリーを消去することができます。

■電話回線が並列接続（ブランチ接続）されていないか

１本の電話回線にプリンター複合機と他の電話機器が分かれて接続されている（並列接続）と、ファクス受信がうまくできません。

１本の電話回線につき1つのプリンター複合機を接続しなおしてみましょう。

FAX受信ができないときの解決方法2　～受信設定編

FAXが受信できないのは、プリンター複合機の受信設定が正しくなされていないことが原因のこともあります。

以下の設定を見直してみてください。

■電話回線を内線かひかり電話・ISDNを利用している場合、特別回線対応の設定をしているか

メニューボタンから【初期設定】→【特別回線対応】の順に選択し、「一般／PBX／光・ISDN」のいずれか使用している回線を選びます。

■呼び出し回数が6回以下になっているか

呼び出し回数が6回以上になっている場合も、外部からのFAX受信がうまくできないことがあります。

メニューボタンから【ファクス】→【受信設定】→【呼び出し回数】から回数を設定することができます。6回以下に設定してください。

■受信モードがTEL（電話専用）モードになっていたり、留守電モードになっていないか

メニューボタンから【ファクス】→【受信設定】→【受信モード】から設定を変更することができます。

■IP網や通信が不安定なところで使用している場合、「安心通信モード」を設定してみる

メニューボタンから【初期設定】→【安心通信モード】で設定を変更できます。【標準】、または【安心（VoIP）】を選択します。

まとめ

FAX受信がうまくいかない原因は、プリンター複合機自体か、電話回線か、受信設定のどれかにあります。

まずはプリンター複合機の再起動を試してみて、今回ご紹介した方法でも改善しなければ、FAXを受電してからスタートボタンを押して印刷する手動受信をするのも一つの方法です。

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