プリンターの認識不具合が起きたときは、以下のように対処してみましょう。
1.プリンターだけで印刷できるか確認する
コピーなど、プリンターだけで試し印刷をしましょう。
2.パソコンやスマートフォンなどに印刷に必要なソフトウェアやアプリがインストールされているか確認する
3.接続しなおす
機器の接続が不安定になっているかもしれません。
プリンターをデバイス、ケーブル類を接続し直します。
■無線LANの場合
無線LANで接続されている機器が不安定になっている可能性があるため、再起動させましょう。
- すべての機器(無線LANルーター・デバイス・プリンター)の電源を切ります。
- 約10秒待ち、無線LANルーター→デバイス→プリンターの順に電源を入れます。
- 電波が届きやすいように、すべての機器をできるだけ近づけます。
4.パソコンからプリンターにデータが送信されているか?
パソコンからプリンターに印刷データが送られていない場合、「印刷ジョブ」としてパソコン内に残っていることや、「印刷の一時停止」「オフライン」設定になっていることが原因として考えられます。
- パソコンの「デバイスとプリンター」を表示します。
- 通常使うプリンターに設定します。
- 試し印刷をします。
印刷ができない場合は、印刷ジョブを表示し、印刷ジョブの一覧を確認します。
印刷データが表示されている場合は「すべてのドキュメントの取り消し」を選択します。
- 印刷の一時停止、オフラインで使用する設定になっていないかを確認します。
5.無線LAN接続の場合、ネットワーク接続診断を行う
- プリンターの操作パネルで「設定」を選択します。
- 「ネットワーク設定」を選択します。
- 「接続診断」を選択します。ネットワーク接続診断が始まります。
- 「接続診断結果を印刷する」を選択します。◆ボタンを押して、診断結果を印刷します。
プリンターのインクが出ない場合の原因として、以下のことが考えられます。
①プリンターカートリッジインクがなくなった
カートリッジインクを交換しましょう。
②黒インクだけで一時的に印刷する
コンピューターからの印刷中に、カラーインクの残量が限界値を下回っても、黒インクが十分残っていれば、一時的に黒インクだけでの印刷ができます(黒だけでモード)。
③印刷結果に満足できない場合
印刷がかすれる/白い線や筋が入る/白紙のまま排紙/異なる色で印刷されてしまう場合は
ノズルチェックをし、ヘッドクリーニングをしましょう。
【ノズルチェックパターンの印刷と確認】
- 「プリンターのお手入れ」を選択します。
- 「プリントヘッドのノズルチェック」を選択します。
- 用紙トレイにA4普通紙をセットし、「印刷開始」ボタンを押します。
- ノズルに目詰まりがあるかを確認し、パターン図の状態に応じた処理をします。
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