以下のサポート番号が表示されていないか確認をしてください。
【サポート番号:1401・1403・1405・1408・1409・140A・140C】
プリントヘッドが正しくセットできていないか故障している可能性があります。
正しくセット出来ているか確認し、プリンターの電源を入れ直してください。
【サポート番号:1410~1419】
インクタンクが正しくセットされていません。
モニターに表示されている色のインクタンクを取り外しセットし直してください。
解消しない場合は新しいインクタンクに交換してください。
【サポート番号:1684】
インクタンクが正しくセットされていないか、使用できないインクタンクがセットされているため認識できません。
・インク残量の不足
・目詰まり
が原因の可能性があります。
「1600・1698・1699」のサポート番号が表示されている場合はインクがありません。
インクタンクを交換してください。
出ない色のインクがある、インクが薄い場合は目詰まりの可能性があります。
ノズルチェックパターンの印刷、ヘッドクリーニングを実施してください。
■ノズルチェックパターン印刷手順
- 上トレイに用紙をセットし「メンテナンス」→「ノズルチェックパターン印刷」→「はい」を選びます。
- ノズルチェックパターンを印刷し目詰まりが無い場合は「全てA」/目詰まりがある場合は「Bがある」を選択します。
■ヘッドクリーニング手順
- 「メンテナンス」→「ヘッドクリーニング」→「クリーニング」を選びます。
- クリーニングを行うインクグループを選択し「はい」をタップします。
- ノズルチェックパターン印刷の確認画面が表示されたら「はい」→「ノズルチェックパターン印刷」を選択します。
クリーニングを2回繰り返しても解消しない場合は強力クリーニングに進みます。
■強力クリーニング手順
- 「メンテナンス」→「ヘッドクリーニング」→「強力クリーニング」を選びます。
- インクグループを選択し「はい」を選択しノズルチェックパターン印刷を選択します。
それでも解消しない場合は電源を切り24時間以上放置した後に再度強力クリーニングを行います。
それでも解消しない場合はプリントヘッドが故障している可能性があるため、パーソナル機器修理受付センターへ修理依頼をしてください。