【NECのプリンターでトナーが認識しない時の対処法】エラー原因とICチップの仕組みも解説！

「トナーを交換したのに“トナーが装着されていません”と表示される…」 「互換トナーを入れたらエラー表示が出て使えない…」
NECのMultiWriter（マルチライター）シリーズをお使いの方で、こういったトラブルに遭遇したことはありませんか？

純正・互換を問わず、トナー交換直後にうまく認識されない原因にはいくつかのパターンがあります。この記事では、NECトナーが認識されないときのチェックポイントや、互換トナーのエラー対処法、ICチップの基本的な仕組みまでわかりやすく解説します。

よくある症状｜NECのプリンターでトナーが認識されないケースとは？

まずは、実際に起きがちなトラブルを整理してみましょう。

• トナー交換後「トナーが認識されません」と表示される
• 「トナーカートリッジ [色名] にエラーが発生しました」と表示される
• トナーをしっかりセットしてもエラーが消えない

これらは一見プリンタートラブルのように思えますが、ICチップの不具合や、物理的な接触不良が原因となっていることが多いです。

対処法①｜トナーの取り付けを確認・再装着しよう

まずは落ち着いて、以下の手順でトナーをチェックしてみましょう。

1. プリンターの電源を切る
2. 側面のスイッチを押してカバーを開ける
3. トナーカートリッジのロックを解除し、該当するトナーカートリッジをいったん取り外す
   
   

   ※トナーを扱うときは、先端部分は触らないようにしましょう

   
   引用元：NEC / MultiWriter 3M550 消耗品交換手順
   



4. トナーを10回ほど振る
5. カチッと音がするまでしっかり奥まで挿し直す
6. 再びトナーカートリッジのロックをして、プリンターの電源を入れなおす

対処法②｜ICチップの端子や本体側もチェック

ICチップの端子が汚れていたり、プリンター側との接触が悪いと読み取れないことがあります。

• トナーをいったん外し、チップ端子部分を柔らかい布で軽く拭く
• トナーの接触部（本体側）もホコリや汚れなどがないかチェック

そもそもICチップってなに？

各種プリンターのトナーカートリッジには、「ICチップ」が搭載されています。このチップが破損したり、チップのついていない互換トナーを使用すると、プリンターがトナーを正しく認識しないことがあります。

このICチップは次のような機能があります

• 残量検知：どのくらいトナーが残っているか
• 識別情報：どのプリンター・色・型番か

▼ICチップについてはこちらの記事でも解説しています▼
インクのICチップ部分が汚れているとプリンターに認識されない！？

対処法③｜互換トナーを使っている場合の注意点

互換トナーはコスト面が魅力ですが、製品によっては下記のようなトラブルが起こることもあります。

• ICチップが付いていない／認識されない
• 取り付け精度が低く、物理的にズレが生じやすい
• プリンタードライバがアップデートされ、旧型チップが無効になる

信頼性の高い互換トナーを選ぶには、「動作確認済み」といった記載がある商品を選ぶと安心です。

対処法④｜ファームウェアのアップデートも確認

NECのプリンターには定期的にファームウェア（本体ソフトウェア）の更新が配信されています。アップデート内容には、セキュリティやトナー認識に関する改善も含まれることがあるため、今まで使えていた互換トナーが急に使えなくなるケースもあります。特にビジネス機でネットワーク接続している場合は、自動更新の影響を受けやすいので注意しましょう。

• NEC公式サイトのソフトウェアダウンロードページで、お持ちの機種のアップデート情報をチェックし、最新ファームウェアをインストールする
• 動作確認済みの互換トナーを使う
• どうしても互換トナーが使えない場合は純正品を検討

対処法⑤｜困ったときは公式サポート or 購入店舗へ

上記をすべて試してもエラーが解消されない場合は、トナー自体の不良や、本体側のセンサー異常などが考えられます。購入元がインク革命であれば、サポート経由で状況に応じた対応が可能です。

「トナーが合っているのに認識しない…」そんな時は、自己判断せずにまずは販売元やメーカーに相談してみましょう。

「NECのプリンターでトナーが認識しない時の原因と対処」まとめ

他社互換トナーでうまくいかなかったら…インク革命も試してみて！

もし他の互換トナーで「認識しない」「すぐエラーになる」といったトラブルが続いてしまう場合は、別のメーカーを試してみるのもひとつの方法です。

インク革命の互換トナーは、全品検品済みでICチップ付き。純正に近い品質を目指しつつ、コストも抑えられるのが特徴です。不具合時のサポート体制も整っているので、万が一のときも安心してお使いいただけます。

現在は一部旧機種（PR-L5700C、PR-L8500など）を取り扱っていますが、今後は新しいMultiWriterシリーズにも対応予定！

「次はちゃんと使える互換トナーを選びたい…」という方は、インク革命を選択肢に入れてみてくださいね。

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まとめ｜トナーエラーは慌てずチェック＆対処

NECのプリンターのトナー認識エラーは、ICチップの読み取り不良で起きることが多く、落ち着いて対処すれば解決するケースも少なくありません。

とくに互換トナーを使用している場合は、

• 製品の品質
• 対応ICチップの有無
• 本体との相性

などをチェックしながら、信頼できる販売店から購入するのがポイントです。

「交換したばかりなのに使えない！」と焦る前に、今回紹介したチェックポイントを順に確認してみてくださいね。