プリンターの認識不具合は以下のものが考えられます。
あわてずに対処しましょう。
■無線LANで接続したプリンターで突然印刷できなくなった
アクセスポイント(無線LANルーターなど)の電源を入れなおしてみましょう。
- 無線ルーターの電源を切ります。
- パソコン・スマートフォン・プリンターの電源を切ります。
- 約10秒待ち、無線ルーター→デバイス→プリンターの順に電源を入れます。
■接続がきちんとできていない
機器の接続が不安定になっているかもしれません。
プリンターをデバイス、ケーブル類を接続し直します。
■プリンターが正しく認識されているか?
一つのデバイスで複数のプリンターを登録している場合は、印刷したいプリンターを選んでいるか確認しましょう。
■パソコンから印刷できない
・プリンター・パソコンの再起動
何らかの原因でプリンターが一時的に不安定になっている可能性があります。
プリンターの電源を一旦オフにします。その後、電源をオンにしてください。
また、パソコンの再起動も行なってください。
パソコンの再起動を行なう際は、使用中のアプリケーションをすべて終了します。
データを保存後、パソコンを再起動してください。
・プリンタードライバーの設定と接続の確認
プリンタードライバーが「オフライン」「一時停止」になっていたり、印刷に失敗したデータが残っている場合には削除してください。
プリンターとパソコンやルーターと接続しているケーブルが正しく接続されているか確認してください。
印刷結果の濃度が薄い、かすれが目立つといった症状が気になる場合は、以下の点をご確認ください。
- スキャナウィンドウを清掃する。
柔らかい乾いた布で、本製品内部のスキャナウィンドウを清掃してください。
- 色合いや色ずれの補正を試してみる。
- 4つすべてのトナーカートリッジをゆっくり振ってみる。
トナー交換が表示されていたら、新しいトナーカートリッジに交換してください。
- ドラムユニットを清掃する。
感光ドラムの表面に付いた汚れや付着物を綿棒で拭き取ります。
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