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商品保証(返品・交換)について

万が一の時も安心のサポート!

商品の返品・交換の手順をご案内しています。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • お客様都合による返品・交換の場合(違う商品を注文してしまった、プリンターが壊れてしまった)
  • 破損・不具合による返品・交換の場合(破損していた、不具合があった、インクが漏れていた)

お届けした商品を返品したい場合、商品到着後8日以内であればご返品を承ります。他の型番への交換であれば1年以内の交換を承ります。

  • 返品送料・手数料は、お客様負担となります。

返品・交換の手続き方法

STEP1 事前連絡

まずは当社までご連絡ください。状況により返品または交換になります。
その際に、注文番号がわかるとスムーズに対応させていただけます。
注文番号は、1.領収書の右上2.マイページご注文情報3.ご注文内容確認メール、からご確認いただけます。

  • 無断で返品された場合、対応ができません。ご注意ください。
  • ご連絡頂く際、注文番号がわかるとスムーズに応対できます。

交換

必要なもの

  • 受付シート(クリックして印刷してください)
  • 送り状(ご利用頂く運送会社でご用意ください)
  • 返品に使用する外袋や箱
  • 返品する未開封商品
  • 交換品返送料(540円)

STEP2 受付シート記入

事前連絡をしたことの証明になります。
必ずご記入ください。
交換品の色や数量等にご指定がある場合は、事前に差額の計算が必要になります。

STEP3 返品

受付シートと未開封商品を元払いでご返品ください。

STEP4 交換品手配

返品商品と差額を確認し、交換品をお送り致します。

返品

必要なもの

  • 受付シート(クリックして印刷してください)
  • 送り状(ご利用頂く運送会社でご用意ください)
  • 返品に使用する外袋や箱
  • 返品する未開封商品
  • 交換品返送料(540円)

STEP2 受付シート記入

事前連絡をしたことの証明になります。
必ずご記入ください。

STEP3 返品

受付シートと未開封商品を元払いでご返品ください。

STEP4 返金

返品商品を確認し、銀行口座へ返金致します。

返品先

〒134-0003
東京都江戸川区春江町5-10-12-3F 『インク革命.COM 返品係』
TEL:0120-761-109

返品・交換の対象外となる商品・状態

  • 開封、開梱または使用された商品。
  • 利用者の過失により、商品価値を損なうキズや品質低下が生じた商品。
  • 返品・交換の適切な処置をとらなかったと当社が判断した場合。
  • 「返品不可」の商品説明がある商品。
  • 付属品を紛失された場合。
  • 当社ホームページ以外から購入した商品、転売品または中古品。

返品・交換に関する注意事項

  • 初期不良品の場合のみ、同等商品と交換をさせて頂きます。
  • お届けした商品が申し込み内容と異なった場合、本来注文頂いた商品へ交換致します。
  • 良品/不良品、使用済み/未使用に関わらず、当社からの指示なく商品を返品された場合、一切の対応を致しかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせて頂きます。)
  • 返品・交換依頼を当社指定の方法にて利用者が申請し、当社が当該商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社宛に発送するものとします。
  • 商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。なお、当社の交換規定外商品の場合は、同商品を着払いにて利用者宛に返送するものとします。
  • 原則、返金額は、直前取引のインク商品代を上限とします。
  • 商品別に返品の条件が特記されている場合は当該特記事項に従うものとします。

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お届けした商品に不具合や破損等がある場合、以下のお手続き方法となります。
お手数をおかけ致しますが、当社までご連絡ください。
ご購入後1年以内であれば、返品または代替品への対応を致します。

  • 返品送料・手数料は、当店負担となります。

返品・交換の手続き方法

STEP1 事前連絡

まずは当社までご連絡ください。状況により返品または交換になります。
その際に、注文番号がわかるとスムーズに対応させていただけます。
注文番号は、1.領収書の右上2.マイページご注文情報3.ご注文内容確認メール、からご確認いただけます。

  • 無断で返品された場合、対応ができません。ご注意ください。
  • ご連絡頂く際、注文番号がわかるとスムーズに応対できます。

STEP2 状況確認

商品の破損や不具合の状況を確認します。改善方法をお試し頂くことで解決する場合もありますので、当社のご案内通り確認を行ってください。

交換

必要なもの

  • 不具合商品
  • 不具合を確認できる印刷物(ノズルチェック結果/パターン印刷等 ※状況により)

STEP3 代替品手配

当社より代替品をお送りします。到着するまで不具合品はそのままの状態で保管ください。

  • 現物がない・正常に使用済みカートリッジ等は対象外となります。
  • 不具合状況が不明の場合、当社までお送り頂く場合があります。

STEP4 動作確認

代替品にて正常にご使用可能か確認をお願いします。
解決しない場合、STEP5に進む前に当社までご連絡ください。

STEP5 返品

返品商品と差額を確認し、交換品をお送り致します。

返品

必要なもの

  • 受付シート(クリックして印刷してください)
  • 送り状(ご利用頂く運送会社でご用意ください)
  • 返品に使用する外袋や箱
  • 返品する商品
  • 不具合を確認できる印刷物(ノズルチェック結果/パターン印刷等 ※状況により)

STEP3 受付シート記入

事前連絡をしたことの証明になります。
必ずご記入ください。

STEP4 返品

定形外郵便にてご返送ください。
※返送料は商品代金と併せてご返金いたします。

STEP5 返金

返品商品を確認し、銀行口座へ返金致します。

返品先

〒134-0003
東京都江戸川区春江町5-10-12-3F 『インク革命.COM 返品係』
TEL:0120-761-109

返品・交換の対象外となる商品・状態

  • 純正品と色合いが微妙に異なる等、個人の感覚的な理由の場合。
  • 商品に手を加える改造行為をされた商品。
  • 他社製品の利用履歴がある場合。
  • 当社ホームページ以外から購入した商品、転売品または中古品。

返品・交換に関する注意事項

  • 初期不良品の場合のみ、同等商品と交換をさせて頂きます。
  • お届けした商品が申し込み内容と異なった場合、本来注文頂いた商品へ交換致します。
  • 不良品の返品・交換を行う場合は、商品購入後1年以内に限らせて頂きます。
  • 良品/不良品、使用済み/未使用に関わらず、当社からの指示なく商品を返品された場合、一切の対応を致しかねます。(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせて頂きます。)
  • 返品・交換依頼を当社指定の方法にて利用者が申請し、当社が当該商品の再鑑定・検品が必要と判断した場合、利用者はすみやかに商品を当社宛に発送するものとします。
  • 商品確認後、交換の必要があると当社が判断した場合は同等商品と交換し発送、同等商品の在庫がなかった場合は、購入代金の払い戻し処理を行います。なお、当社の交換規定外商品の場合は、同商品を着払いにて利用者宛に返送するものとします。
  • 原則、返金額は、直前取引のインク商品代を上限とします。
  • 商品別に返品の条件が特記されている場合は当該特記事項に従うものとします。
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受付時間 年中無休(土日祝日の返信は翌営業日以降)

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