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よくあるQ&A|インク革命.COM

お客様からよく頂くご質問を紹介してます。

互換インク、リサイクルインクに関してよくあるQ&A
互換・リサイクルの違いは何ですか?
ICチップって何ですか?
インクの成分(顔料・染料・ジェルジェット)とは何ですか?
互換・リサイクルインクカートリッジの使用でプリンタに影響ありませんか?
純正品との色の違いはありますか?
純正品と互換・リサイクルインクカートリッジを一緒に使用しても大丈夫?
残量検知機能の付いたプリンターに対応していますか?
残量検知機能のオフをする必要があるのは何故ですか?
リサイクルインクでインク残量が少ないと表示されます。
使用途中に認識エラーになってしまいます。
欲しい商品がサイトに載ってないんですが…。
仕事で使うんですが大丈夫ですか?
印刷に関するよくあるQ&A
純正品と比べて印刷枚数が少ない気がするのですが…。
印刷物が汚れてしまいます。
インクが出ない、かすれる、スジが入る、色合いがおかしい。
新しいインクに交換したのにプリンタが反応しない。
印字結果がにじんだり、ぼやけたりする。
ご注文・配送に関するよくあるQ&A
領収書の発行は可能ですか?
初めての利用です、注文方法を教えてください。
電話・FAXでの注文は可能ですか?
注文してからどれ位で配達されますか。
配送日時の指定は可能ですか?
キャンセルが可能な時期はいつまでですか?
3Dセキュアって何ですか?
即日発送にするための条件を教えてください。
送料・手数料はいくらですか?
支払い方法は何がありますか?
注文したけど、確認のメールが来ない。
メールアドレス・パスワードを忘れた。
すぐに必要なのでそちらに買いに行きたいのですが店舗はありますか?
会員削除・退会方法は?
メルマガの配信を止めてもらいたいんですけど…。
海外で使用したいんですが?
海外在住ですが購入できますか?
登録に年会費はかかりますか?
会員登録しないと注文できないのですか?
「欠品中」になっている商品は、いつ頃販売しますか?
配送業者はどこの会社ですか?
沖縄ですが追加送料は?
配達日時を指定したい。
配達日時を変更したい。
商品がまだ届かないのですが…。
どこから発送してるんですか?
不在で商品を受け取れなかった時は?
一度の注文で複数の届け先に送ることはできますか?
返品・交換・不良品に関するよくあるQ&A
到着した商品が初期不良でした。交換できますか?
インクカートリッジを交換したのに、プリンタが反応しません。
不良品ではありませんが、都合により返品・返金して欲しいです。
不良品率を教えてください。
商品の保証期間はどのくらいですか?
プリンター本体保証ってなんですか?
注文したものと違う商品が届いた時は?
届いた商品が不足していた時は?
届いた商品が気に入らないので返品・交換したい時は?
その他のQ&A
メールマガジンが正常に見れない。

▼互換インク、リサイクルインクに関してよくあるQ&A

互換・リサイクルの違いは何ですか?

互換(汎用)インクカートリッジとは、プリンタメーカーの純正インクカートリッジと互換性のある
インクカートリッジのことを指します。
サードパーティー製の新品となり、リサイクルインクや詰め替えインクとは異なる商品です。
純正品ではございませんが、購入費用が安く抑えられ、プリンターのランニングコストを抑えたいユーザ様、
企業様向けの商品となっております。

リサイクルインクとは、純正品の空カートリッジを回収し、再利用するカートリッジを厳選した上で、
最新技術を用いたクリーニングを行い、インクを詰め替えた再生インクです。
カートリッジを再利用し、ごみ排出量の削減・地球環境への貢献度が高い商品として、
環境に対する関心が高いユーザ様、企業様が積極的に使用される傾向にあります。

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ICチップって何ですか?

インクカートリッジの中のインク容量を測る残量検知機能になります。
⇒詳しくは「互換インクについてのまとめ」ページをご覧ください。

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インクの成分(顔料・染料・ジェルジェット)とは何ですか?

■顔料
表面で固まってインクがにじみにくく、発色がくっきりしているため、
文字印刷・ビジネス用途に強い成分になります。
商品画像の右上にある「顔料」マークが目印です。
⇒詳しくは「顔料と染料の違い〜顔料インクの用途を教えて?〜」ページをご覧ください。

■染料
色調(グラデーション)・発色が綺麗で繊細に再現できるので、
主に写真印刷に強い成分になります。
当店は基本的に染料インクの商品がメインとなっております。
⇒詳しくは「顔料と染料の違い〜染料インクの用途を教えて?〜」ページをご覧ください。

■ジェルジェット
リコーに使われているインク成分です。
用紙に付着するとゲル状になる独自の顔料インクで、乾きが早く、普通紙への高速印刷が実現できます。
にじみも少なく、光にも強いため色が褪せにくいという特徴があります。

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互換・リサイクルインクカートリッジの使用でプリンタに影響ありませんか?

カートリッジ本体、インクともに日々工場の開発部にて品質改善・クオリティーコントロールを行っており、
互換インク・リサイクルインクを使用したことによりヘッド詰まらせてしまったり、
破損してしまうことはほぼありません。ご安心してご利用ください。

ただ、長期間プリンターを使わないために発生するヘッド部分のインク乾燥によるヘッド部の破損等は、
純正品をお使いの場合と同様に発生する可能性もございますので、プリンターのご使用は定期的に行うことを
推奨しております。

インクが乾燥してしまった場合、お使いのプリンターマニュアルをご確認の上、
ヘッドクリーニングを1〜2回ほど試して頂き、それでも目詰まりが取れない場合は、
3〜4時間程待つことでインクが固着したヘッドまで浸透し目詰まりが解消される場合もございます。

また、プリンターが反応しない場合は、以下の作業をお試し頂ければと思います。

対応策1) インクカートリッジ一度外して、再度挿し直す。
対応策2) 純正インクカートリッジに挿し替える。
対応策3) お手持ちのプリンターのマニュアルを確認する。
対応策4)プリンターメーカーに問い合せを行う。

※プリンターメーカーに問い合わせをした時に互換インクの使用やリサイクルインクの使用を伝えた場合、
無償修理を断られる場合がございます。その場合の保証は当店では保証できかねますのでご了承ください。

※当店での保証はあくまでも前回購入時のインクカートリッジ代に限らせて頂いております。

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純正品との色の違いはありますか?

互換インク・リサイクルインクともに、純正品の色合いと多少の違いがございます。
同じようにご利用頂けますが、純正品と同じものではございません。

ご使用のプリンター型番、印刷を行う用紙の種類によっても多少色合いは変化しますが、
可能な限り純正品に近い(類似性90%以上)色合いにしております。

明らかな色の違いの場合は保証の対象になりますので、お手数ではございますがご連絡をよろしく願い致します。

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純正品と互換・リサイクルインクカートリッジを一緒に使用しても大丈夫?

問題なくご使用頂けます。

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残量検知機能の付いたプリンターに対応していますか?

一部のリサイクルインクカートリッジを除き、純正品に残量検知機能(ICチップ)が付いている
型番のカートリッジは、すべて残量表示に対応しております。

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残量検知機能のオフをする必要があるのは何故ですか?

一部のリサイクルインクカートリッジは、正確なインク残量表示がされないため、
残量検知機能をオフにしてご使用ください。
型番ごとに操作方法は異なりますので、お手元のプリンター取扱説明書をご参照ください。
ご参考までに、残量表示でのインク残量の確認ができないため、
印刷結果にカスレが出始めましたら、カートリッジ交換時期とご判断ください。

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リサイクルインクでインク残量が少ないと表示されます。

純正の空カートリッジにインクを詰め替えた商品ですので、ICチップ上ではインクが少ないか
空の状態になっています。そのため、すぐにインク残量のエラーが表示されます。
ただ、中身のインクは純正品と同量となってますので、そのまま印刷を続行して問題ありません。
また、型番により残量検知機能のオフ操作をしてください。

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使用途中に認識エラーになってしまいます。

最近、メーカーの互換対策により、互換品を使用した場合にICチップ上の残量がなくなると、認識エラーになる
プリンターがあります。インク残量切れ表示の代わりに認識エラー表示がされるとご理解ください。

※カートリッジを取り外した際、まだインクが残っていると感じる場合がありますが、
当店製品は空刷りを避けるため多めにインクを充填しております。
インク量は正常にご使用頂いた場合と同量ですので、ご安心ください。

純正インクと互換インクの比較(EPSON編)
互換対策済みプリンターでのインク切れ表示例はこちらでご確認ください。

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欲しい商品がサイトに載ってないんですが…。

お問い合わせフォーム」より「取扱型番追加のご要望」にチェックを入れ、
「お問い合わせ詳細」に要望の型番をご記入ください。当店で今後の取り扱いを検討させて頂きます。

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仕事で使うんですが大丈夫ですか?

当店では、法人・個人問わずご注文を承っております。

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▼印刷に関するよくあるQ&A

純正品と比べて印刷枚数が少ない気がするのですが…。

多少の誤差はありますが、互換品と純正品の印刷可能枚数はほぼ同等です。
印刷物により印刷可能枚数は変わりますが、印刷物が同じであってもプリンターの使用頻度、
電源のON/OFFやヘッドクリーニングの回数により印刷可能枚数は変化します。

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印刷物が汚れてしまいます。

以下の原因と対応方法が考えられます

原因1)プリンターの用紙送りローラーやガイドにインクが付着している場合

安全のため、最初にプリンタの電源をお切り頂き、その後汚れをティッシュペーパーなどでふき取ります。

※プリンター部品を破損させないため、強くこすったりせずに、
ティッシュペーパーに汚れを吸わせるように軽く押さえ、吸い取る感じで作業してください。

また、印刷を行わず、用紙のみを空通しすることで汚れを取る方法もあります。
用紙の空通し方法は、お手持ちのプリンタ取扱説明書を参考にしてください。

原因2)プリンターヘッド表面が汚れている場合

お手持ちのプリンタ取扱説明書を参考にして頂き、ノズルチェックやヘッドクリーニングをお試しください。

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インクが出ない、かすれる、スジが入る、色合いがおかしい。

不具合内容

1)印字結果に横しま・かすれが見られる。
2)極端に印字結果の色が違う。
3)全色印刷ができない。
4)印字途中に色があきらかに変化した。

原因と考えられるのは以下になります。

原因1)印字ヘッド(ノズル)の目づまり

プリンターヘッドが目詰まりしている可能性があります。
お手持ちのプリンター取扱説明書をご参考に、ノズルチェック印刷・ヘッドクリーニング等を行ってください。
クリーニング後、正常にノズルチェック印刷ができない場合は、繰り返しクリーニングを行ってください。

原因2)インクカートリッジに貼られている黄色い(またはオレンジ)テープをカットしていない

エプソンの場合は黄色いテープ、キャノン用の場合はオレンジのテープ付きのカートリッジがございます。
このテープはカートリッジの空気穴を塞いでいるものですので、利用前にはがしてください。
「Pull」または「はがす」と記載されているテープになります。

※テープをはがす際、カートリッジ型番・色等が記載されたラベルを一緒にはがさないようにご注意ください。
はがしてしまうとインクが漏れてしまう場合がございます。

※インクカートリッジの吐出口(インクの出口)の透明なフィルムは絶対にはがさないでください。
吐出口の透明なフィルムをはがしてしまうと、インクが吐出口から漏れ出します。
吐出口の透明なフィルムは、触らずプリンターにお取り付けください。

原因3)プリンタ印字ヘッド(ノズル)の不具合

クリーニングを行っても目づまりが起きてしまう場合、プリンタヘッドの不具合や寿命が考えられます。
プリンタヘッドはご使用環境によっても損傷、乾燥、寿命などの現象がおき、プリントが正常に
行われなくなってしまう場合がございます。このような場合はプリンターメーカーでの修理が必要です。

原因4)インク残量がわずかな場合

新しいインクカートリッジに交換してください。

ヘッドクリーニングをおこなっても症状が改善されない場合、お問い合わせよりカスタマーサポートへ
ご相談ください。※状況により、不具合が確認できる印刷物等が必要となります。

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新しいインクに交換したのにプリンタが反応しない。

原因1)ICチップの接触不良

ICチップ付きのインクカートリッジの場合、チップの接触不良が原因の可能性があります。
プリンターからインクカートリッジを取り外し、挿し直してください。
また、ICチップ電極にインク、油脂等による汚れが付着していないかご確認ください。
汚れが付着している場合は、メガネふきやめんぼうなど柔らかいもので汚れを取り除いてください。

※ 一度取り付けたカートリッジを取り外した場合、インクの吐出口からインクが漏れる場合がございますので、
十分ご注意の上で作業を行ってください。(ティッシュや新聞紙、汚れてもいいタオルなどの上で作業を行う
ことをお勧め致します)

原因2)ICチップエラー

ICチップ付きのインクカートリッジの場合、チップ内データ異常によりエラーが発生し、
カートリッジが認識されなくなる場合がございます。

※ICチップの電極版に傷や衝撃・強い磁気などを与えてしまいますと、ICチップ内のデータが破損してしまい、
インクカートリッジをプリンターが認識できなくなるおそれがありますので、ICチップのお取り扱いは
ご注意ください。

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印字結果がにじんだり、ぼやけたりする。

原因1)用紙設定の不符号

プリント時にセットした用紙と、プリンタドライバに設定した用紙の種類が一致していない可能性があります。
ドライバに設定した用紙と、お使いになられている用紙が異なる場合、にじみなどの原因になります。

原因2)用紙の印刷面が裏表逆になっている

インクジェット専用紙により、表面と裏面で加工が異なる場合がございます。裏面に印刷をしてしまうと、
にじみなどが発生する場合がございます。

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▼ご注文・配送に関するよくあるQ&A

領収証の発行は可能ですか?

はい、可能です。

当店では、すべてのご注文に領収書を発行し、商品に同梱して送付しております。

宛名や品代にご指定がある場合は、ご注文時に領収書指定の欄にご入力ください。
ご指定のない場合は、ご注文者情報の会社名(記載がなければ個人名)での発行になります。

領収書の再発行はPDFファイルでの対応となります。
ご希望の際は、注文番号と再発行の旨をお知らせください。

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初めての注文です、注文方法を教えてください。

初めてご利用のお客様向けに説明ページを設けております。
http://ink-revolution.com/index.php/orderinfo.html
上記ページでご購入までの手順をご確認頂ければと思います。

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電話・FAXでの注文は可能ですか?

はい、可能です。
サイト上でのご注文が難しい場合は、ぜひご活用くださいませ。

【電話注文】0120-761-109(受付 10:00〜18:00 / 土日祝日除く)
【FAX注文】03-6801-8957(24時間受付!)⇒FAX用オーダーフォームはこちら

※チャットでの注文は承っておりませんので、ご了承ください。

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注文してからどれ位で配達されますか?

地域によって異なりますので以下よりご確認ください。
配送・お支払い方法

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配送日時の指定は可能ですか?

はい、可能です。
注文時にご指定頂くことが可能です。

※運送会社の都合上、ご希望の時間帯に配達できない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

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キャンセルが可能な時期はいつまでですか?

未決済・発送前のご注文であれば、マイページよりキャンセルが可能です。
ログイン後、ご注文履歴の詳細をクリックしてご注文情報をご確認ください。

ご注文情報の注文ステータスにキャンセルボタンが表示されていない場合や
注文内容の変更は、商品発送日の18:00までにご連絡ください。

※ 商品発送後はキャンセルを承ることができません。

当日便のキャンセル可能時期についてはこちら

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3Dセキュアって何ですか?

お客様の任意で予めクレジットカードに設定されておりますと、ネットショッピングの際に、
クレジットカード会社の本人認証サービスに移動します。
クレジットカード情報の盗用による、なりすまし等の不正利用を防止するための機能になります。
3Dセキュア認証は各クレジットカード会社により異なりますので、
詳細はお使いのカード会社にお問い合わせください。

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即日発送にするための条件を教えてください。

以下の条件を満たす場合、商品は注文日の当日に当店より発送致します。

■即日発送の条件

・クレジットカードの場合
営業日21:00までにお支払い完了

・商品代金引換
営業日21:00までにご注文完了

・銀行振込の場合
営業日21:00までにお支払い確認完了

・コンビニ決済の場合
営業日21:00までにお支払い完了

・キャリア決済の場合
営業日21:00までにお支払い完了

・Amazonペイメントの場合
営業日21:00までにお支払い完了

・後払いの場合
営業日21:00までに審査完了

なお、上記の締め切り時間は、地域により21:00より早い場合がございます。
上記の締め切り時間は「当日出荷の締め切り時間」と、同一の時間としております。
地域ごとの「当日出荷の締め切り時間」については、こちらをご覧ください。

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送料・手数料はいくらですか?

■送料
通常540円
3,500円以上購入で無料になります。
(沖縄は別途対応。詳しくは「配送・お支払い方法について」ページをご覧ください。)

■代引き手数料
通常432円
5,000円以上購入で無料になります。

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支払い方法は何がありますか?

クレジットカード / 商品代金引換 / 銀行振込 / コンビニ決済 / キャリア決済 / Amazonペイメント / 後払いがあります。
電話・メール・FAX注文の場合は、商品代金引換 / 銀行振込 / コンビニ決済からお選びください。

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注文したけど、確認のメールが来ない。

通常では、ご注文完了後にご注文確認メールが自動送信されます。
届かない場合は、下記3点をご確認ください。

1)ご注文が完了していない
2)登録メールアドレスに誤りがある
3)迷惑メールフォルダに振り分けられている

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メールアドレス・パスワードを忘れた。

パスワードは、再発行が可能です。
パスワード再発行手続きページ」より手続きを行ってください。
メールアドレスをお忘れの場合は、当店までご連絡ください。

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すぐに必要なのでそちらに買いに行きたいのですが店舗はありますか?

現在店舗販売は行なっておりません。

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会員削除・退会方法は?

会員登録の削除、退会される場合は、当店までご連絡ください。

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メルマガの配信を止めてもらいたいんですけど…。

マイページ→会員情報変更→メルマガ配信のチェックを外してください。

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海外で使用したいんですが…。

当店製品は、国内でご使用頂くことを前提として販売させて頂いております。
海外でご使用頂く場合、万が一商品に不具合が発生した場合でも
商品保証の対象外となりますのでご注意ください。

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海外在住ですが購入できますか?

海外発送は行っておりません。

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登録に年会費はかかりますか?

会員登録・年会費は無料です。

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会員登録しないと注文できないのですか?

会員登録を行わない場合は、電話またはFAXでもご注文を承っております。

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「欠品中」になっている商品は、いつ頃販売しますか?

欠品中の商品は、次回の入荷は未定となります。

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配送業者はどこの会社ですか?

業界で最も信頼のある、ヤマト運輸さんに配送をお願いしております。

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沖縄ですが追加送料は?

ご注文金額に関係なく送料が発生しますので、ご注意ください。
詳しくは「配送お支払いページ」でご確認ください。

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配達日時を指定したい。

注文の際に指定項目がありますので、そちらでご指定ください。

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配達日時を変更したい。

発送当日の18:00までに当店へご連絡頂ければ変更可能です。
発送後の変更につきましては、お客様自身で配送業者へご連絡ください。

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商品がまだ届かないのですが…。

出荷完了後に運送会社の「出荷伝票番号」を記載したメールが送信されております。
運送会社ホームページより配送状況をご確認ください。

「出荷伝票番号」のメールが届かない、またはお届け予定日を過ぎても商品が届かない場合は、
お手数ですが当店までご連絡ください。

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どこから発送してるんですか?

東京・大阪にそれぞれある専用倉庫より全国へ発送させて頂いております。

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不在で商品を受け取れなかった時は?

運送会社の不在票がポストへ投函されますので、お手数ですが不在票に記載された連絡先へご連絡ください。

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一度の注文で複数の届け先に送ることはできますか?

ご注文1件に付き1ヶ所の配送先となります。複数箇所へお届けの場合、別々にご注文ください。

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▼返品・交換・不良品に関するよくあるQ&A

到着した商品が初期不良(または商品違い)でした。交換できますか?

商品がインク漏れしている場合や、カートリッジ破損がある場合は、下記いずれかの対応をとらせて頂きます。
1)良品との交換
2)ご返金

配送された商品違いの場合は、すぐにご連絡ください。
当店より集荷依頼・回収の手配の上、代品交換対応させて頂きます。

商品のご返送にかかる費用は当店で負担させて頂きます。
(返送に関しては当店にて集荷依頼をさせて頂きます)

返品・交換の詳細については「返品・交換について」ページをご覧ください。

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インクカートリッジを交換したのに、プリンターが反応しません。

まれに「相性不良」の問題から、同機種・同タイプの互換インクを使用されても、
プリンターが反応しない場合があります。その場合は、下記いずれかの対応をさせて頂きます。
1)代替品との交換
2)ご返金

返品・交換の詳細については「返品・交換について」ページをご覧ください。

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不良品ではありませんが、都合により返品・返金して欲しいです。

商品到着日から8日以内に限りお受けさせて頂きます。

※お客様のご都合でのご返送の場合、
送料・返金振込手数料等はお客様ご負担となりますのであらかじめご了承ください。

※返金の対象額は商品代金のみになりますのでご注意ください。

※いかなる理由がございましても、
商品到着日から8日目以降の良品の返品はお受け致しておりませんのでご注意ください。

返品・交換の詳細については「返品・交換について」ページをご覧ください。

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不良品率を教えてください。

互換インクカートリッジの場合、不良品率は0.4%以下です。(1,000個中に4個以下)
リサイクルインクカートリッジの場合、製品の性質上から不良品率は少し上がりますが1%以下に抑えております。

※インク漏れ、カートリッジ破損、その他ICチップ不良等を合計した不良品率になります。

返品・交換の詳細については「返品・交換について」ページをご覧ください。

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商品の保証期間はどのくらいですか?

ご購入から1年間の商品保証をさせて頂いております。
商品に不具合がありましたら、当店までご連絡ください。

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プリンター本体保証ってなんですか?

プリンター本体保証ページ」をご覧ください。

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注文したものと違う商品が届いた時は?

誤出荷が考えられますので、まずは当店までご連絡ください。

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届いた商品が不足していた時は?

誤出荷が考えられますので、まずは当店までご連絡ください。

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届いた商品が気に入らないので返品・交換したい時は?

商品到着後8日以内でしたら、お客様都合での返品・交換が可能です。

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▼その他のQ&A

メールマガジンが正常に見れない。

受信しているメールソフトの設定や、HTML形式に対応していないメールソフトをお使いの場合正常に見れないことがあります。
また「Outlook」を利用されている場合、HTML形式のメールの画像などが自動的にダウンロードされないよう初期設定されています。そのため、画像の代わりに赤色の「×」マークが表示されることがあります。
その他、HTMLメールの画像を表示させる手順については、お使いの電子メールソフトの取り扱い方法などをご覧ください。

 
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