弊社が運営する「インク革命」への不正アクセスによる
個人情報漏えい懸念に関するお詫びとお知らせ

1．経緯

2025年12月9日、一部のクレジットカード会社より、弊社が運営する「インク革命」をご利用いただいたお客様のクレジットカード情報に関する懸念について連絡を受けました。

これを受け、弊社ではお客様の安全を最優先に考え、2025年12月10日に「インク革命」におけるクレジットカード決済を停止するとともに、第三者調査機関による調査を開始いたしました。

調査の結果、2025年4月8日から2025年12月10日までの期間に「インク革命」をご利用いただいた一部のお客様のクレジットカード情報について、漏えいの可能性が否定できないこと、また一部のお客様において不正利用の可能性があることを確認いたしました。

2．個人情報漏えい状況

(1) 原因

弊社が運営する「インク革命」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスにより、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。

(2) クレジットカード情報が漏えいした可能性があるお客様

2025年4月8日～2025年12月10日の期間中に「インク革命」においてクレジットカード情報を入力したことがあるお客様24,166名で、漏えいした可能性のある情報は以下のとおりです。

• 会員番号
• 会員氏名
• 有効期限
• セキュリティコード

(3) その他の個人情報が漏えいした可能性があるお客様

2025年4月8日～2025年12月10日の期間中に「インク革命」において顧客情報を入力したことがあるお客様24,166名で、漏えいした可能性のある情報は以下のとおりです。

• 氏名
• 電話番号
• 生年月日
• メールアドレス
• パスワードハッシュ

上記に該当する24,166名のお客様については、別途、電子メールにて個別にご連絡申し上げます。

3．お客様へのお願い

既に弊社では、クレジットカード会社と連携し、漏えいした可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを継続して実施し、不正利用の防止に努めております。

お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がないか、今一度ご確認をお願いいたします。万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、たいへんお手数ですが同クレジットカードの裏面に記載のカード会社にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。

なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

4．公表が遅れた経緯について

2025年12月9日の漏えい懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。

本来であれば疑いがある時点でお客様にご連絡し、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございましたが、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、およびカード会社との連携を待ってから行うことに致しました。

今回の発表までお時間をいただきましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

5．再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について

弊社はこのたびの事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策および監視体制の強化を行い、再発防止を図ってまいります。

弊社では、2025年12月22日に検出された不正なプログラム（バックドア）の除去およびシステム改ざん箇所の修正を実施しております。さらに、2026年3月18日には、第三者調査機関により、当該対応が適切に完了していること、ならびに新たな侵害が確認されていないことを確認されております。

改修後の「インク革命」の再開日につきましては、決定次第、改めてWebサイト上にてお知らせいたします。

また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2025年12月11日に報告済みであり、また、所轄警察署にも2025年12月11日届出をしており、今後捜査にも全面的に協力してまいります。

6．本件に関するお問い合わせ窓口

≪インク革命　お客様相談窓口≫

• 受付時間：10:00～17:00（土・日・祝日除く）
• 電話番号：フリーダイヤル 0120-761-109
• メールアドレス：customer@ink-revolution.com